领导者只有提高协调艺术,才能充分发挥组织内各要素的作用,使组织产生“系统放大”效应,极大地提高组织的整体功能。笔者看来,协调领导力主要体现在以下三个方面。
“协调”中的“协”和“调”同义,都具有和谐、统筹、均衡等富有理想色彩的哲学含义,“协调”即“配合得当”,即尊重客观规律,强调事物间的联系,坚持对立统一,取中正立场,避免忽左忽右两个极端的理想状态。从语用上讲,“协调”一是指事物间关系的理想状态;一是指实现这种理想状态的过程。经济学中,“协调”既可以视为在各种经济力共同作用下,经济系统的均衡状态,也可以视为经济系统在各种经济力的共同作用下,趋向均衡的过程。管理学中,协调主要指实现管理目标的手段和过程,强调的是对各种管理要素的综合考虑。系统科学中,协调是为实现系统总体演进的目标,两种或两种以上相互关联的系统或系统要素之间相互协作、配合得当、互为促进的一种良性循环态势及其控制过程。
作为一把手,要精通协调的领导艺术,可以说,协调是领导者的一项重要职责。一把手作为领导班子的核心,在集体领导中发挥着多方面的作用,其中协调的作用显得特别重要。一个领导班子整体效应既取决于这个班子成员个体素质的高低,也取决于这个班子群体结构的优劣,同时也取决于这个班子协调运转的程度。
实践证明,一个班子内部能否做到关系顺畅,心情舒畅,在很大程度上取决于一把手的协调作用。领导者只有提高协调艺术,才能充分发挥组织内各要素的作用,使组织产生“系统放大”效应,极大地提高组织的整体功能。笔者看来,协调领导力主要体现在以下三个方面:1、分工协调能力;2、领导授权能力;3、团队协调能力;4、人际交往能力。具体来讲,有以下观点:
1、分工协调能力
分工与协调是组织的两项基本职能。班子分工合理化是彰显一把手统筹水平、增强班子凝聚力的重要前提。合理得当的领导班子分工,不仅有利于巩固领导班子团结,而且有于强化核心领导、树立领导权威、提升工作绩效。一把手必须坚持“有所为有所不为”,尤其在人权、财权和决策权上,要依据领导成员自身能力合理分工,科学放权,避免大权独揽影响整体工作绩效,甚至滋生腐败。
所谓合理分工,就是一把手把本级领导机构的职责权限在领导班子成员中依照各人的专业知识、工作能力、性格特点等综合因素进行合理分解、划定、委托的行为。因人制宜,按能派事,合理分工,是一把手平衡副职心理因素,维系和发展领导成员相互间关系和领导班入子整体关系,调动和发挥整体效能的基础。
合理分工基础上的放权艺术,是指一把手把具体的工作责任以及完成责任所应有的权力(特别是相应的人、财、物、事处置权)切切实实下放到各有关副职,使之真正有职有权,在其位能谋其政,放开手脚大胆工作,又对重大事情、重大原则和方向的最终拍板权和处置权,这就是毛泽东所说的“大权独揽,小权分散”。
下面,笔者与您分享两个案例——在阿波罗登月计划中工作被精细分工到难以置信的地步,数以千计的专家同时在从事不同的工作,标准化的协调机制也被建立起来。但是,此时仅仅依靠标准化的效率很低,而且容易出错,组织内部很多时候需要依靠专家们在不确定环境下的相互适应和沟通进行协调。
空降到峡谷灭火的15位队员发现火势根本无法控制,自己狂奔逃命反而将被排山倒海而来的火墙赶上吞没。关键时刻,道奇队长反向点燃草地以利用逆火快速清出一块无任何可燃物质的圆形区域。但是,当他跃过火网跑到圆心位置,并大力挥手要求其他伙伴跟进时,所有队员对此或不理解或不屑于。最终,除道奇死里逃生外,15位队员中只有2名躲到岩缝中侥幸活命。道奇队长明智的命令为什么无法得到执行?
美国西点军校的领导力培训指出:那些由上级指派但能力不够的领导者所管理的组织或许能应付一些日常事务,但面对真正威胁时组织就会崩溃;面临极端困境时的领导者,其行动有效的前提在于信任、忠诚和胜任力。面对临时组建起来的救火团队,道奇尽管经验丰富也无法通过个人权威进行监督协调,而标准化途径更是无从谈起;他希望采取的相互调节方式也失效了。血的教训告诫领导者,相互调节的协调机制的前提在于首先建立彼此的信任。
2、领导授权能力
在二十世纪最后十年期间,授权成为管理方面最常用的词语之一,但不幸的是它也同样成为被误用得最多的概念之一。“授权”比“命令”更重要也更有效。但是,领导者该如何做好授权呢?这其中最重要的就是权力和责任的统一。即,在向员工授权时,既定义好相关工作的权限范围,给予员工足够的信息和支持,也定义好它的责任范围,让被授权的员工能够在拥有权限的同时,可以独立负责和彼此负责,这样才不会出现管理上的混乱。
胡老师的《有效授权培训》,可以指导领导者该如何授权一词的特定含义引入工作之中;指导领导者建立一种新机制以使每个人、包括经理在内获取权力;指导领导者成为更优秀的领导者;指导领导者在工作中求得发展,变得更加有学问,从而更加容易相互理解,最终获得更充分的权力。杰克韦尔奇有一句经典名言:“管得少就是管得好。”乍听此言,觉得有些不可思议,可是深入细想,豁然开朗:管得少并非说明管理的作用被弱化了,效率管理,可能会产生1000%的效果。 |