沟通,是心灵的抵达

2013-1-11
   真正的沟通是要双方的心在一起,达成共识才算是成功的沟通。
 
  沟通还要看对象,用什么方式的沟通更有效。有的人是视觉型的,必须看到才可以,你给他讲,讲得累死你,他仍是一塌糊涂,末了还是:你写个东西给我吧!有的人是听觉型的,纵然你妙笔生花,他仍然看不懂,最后他还是说:你给我讲一讲到底是怎么回事。有的干脆关起自己的沟通之“门”,不管你说什么,他充耳不闻,末了他跟别人说:什么狗屁沟通,就是找麻烦!所以,“对症下药”、“看碟下菜”在沟通中十分重要。
  赞美也要真诚,赞美得不好有时反而会弄巧成拙。有的人见人热情得夸张,赞美得虚情假意,会让人立刻产生警觉,甚至产生排斥的心理。见过保险公司的培训教材,与人打交道第一招就是赞美,试试看,你的赞美到底能起多大的作用或者起多大的反作用?我们的邻居是保险公司的,她一赞美我我就立刻提高警惕:是不是又要让我花钱了?因为她每次对我一热情一赞美我发现准没好事,这样的赞美有什么价值?反倒不如自自然然得好。
  沟通要尊重对方的个性。其实人的性格无所谓好坏,每一种性格都具有两面性,但尊重是前提。尤其对于有文化的人来说,他们的自尊心特别强,要让他们认为自己的确重要,甚至是你这个部门必须倚重他,让他有足够的成就感,他的工作会更加努力。我的一位上司说过一句“名言”:你越把他当牲畜看,他越把自己当人看;你越把他当人看,他越把自己当牲畜看。话糙理不糙,当你给予下属必要的尊重时,他一定会给你很好的回报。
  沟通要有自己的气场,但姿态要放低。与一些机构谈过不止一次的咨询或者培训合同,有的往往仗着掌握着垄断性的资源而提出一些苛刻的条件,但这不要紧,只抓住一点就可以了:坚持自己,但要把姿态放低。不可以因为自己处在不利的谈判地位就过于软弱,反而要更加自信,否则他会更看不起你,但同时一定要把姿态放低,取得对方的理解与信任,赢得对方的支持。而且,要相信人心都是肉长的,有了一次愉快的合作,下一次的合作会更顺利。
  沟通,最重要的是要用“心”。成功的沟通是一场心灵的抵达,你呈现了真实自然的自己,你也看到了一个真实自然的他人,这样的沟通才是真正有效的沟通。