沟通，是心灵的抵达
2013-1-11
 　 真正的沟通是要双方的心在一起，达成共识才算是成功的沟通。
 
　　沟通还要看对象，用什么方式的沟通更有效。有的人是视觉型的，必须看到才可以，你给他讲，讲得累死你，他仍是一塌糊涂，末了还是：你写个东西给我吧!有的人是听觉型的，纵然你妙笔生花，他仍然看不懂，最后他还是说：你给我讲一讲到底是怎么回事。有的干脆关起自己的沟通之“门”，不管你说什么，他充耳不闻，末了他跟别人说：什么狗屁沟通，就是找麻烦!所以，“对症下药”、“看碟下菜”在沟通中十分重要。
　　赞美也要真诚，赞美得不好有时反而会弄巧成拙。有的人见人热情得夸张，赞美得虚情假意，会让人立刻产生警觉，甚至产生排斥的心理。见过保险公司的培训教材，与人打交道第一招就是赞美，试试看，你的赞美到底能起多大的作用或者起多大的反作用?我们的邻居是保险公司的，她一赞美我我就立刻提高警惕：是不是又要让我花钱了?因为她每次对我一热情一赞美我发现准没好事，这样的赞美有什么价值?反倒不如自自然然得好。
　　沟通要尊重对方的个性。其实人的性格无所谓好坏，每一种性格都具有两面性，但尊重是前提。尤其对于有文化的人来说，他们的自尊心特别强，要让他们认为自己的确重要，甚至是你这个部门必须倚重他，让他有足够的成就感，他的工作会更加努力。我的一位上司说过一句“名言”：你越把他当牲畜看，他越把自己当人看;你越把他当人看，他越把自己当牲畜看。话糙理不糙，当你给予下属必要的尊重时，他一定会给你很好的回报。
　　沟通要有自己的气场，但姿态要放低。与一些机构谈过不止一次的咨询或者培训合同，有的往往仗着掌握着垄断性的资源而提出一些苛刻的条件，但这不要紧，只抓住一点就可以了：坚持自己，但要把姿态放低。不可以因为自己处在不利的谈判地位就过于软弱，反而要更加自信，否则他会更看不起你，但同时一定要把姿态放低，取得对方的理解与信任，赢得对方的支持。而且，要相信人心都是肉长的，有了一次愉快的合作，下一次的合作会更顺利。
　　沟通，最重要的是要用“心”。成功的沟通是一场心灵的抵达，你呈现了真实自然的自己，你也看到了一个真实自然的他人，这样的沟通才是真正有效的沟通。