职场上争功推责的时候至少把握个度,以避免招致更多伤害,包括对自己、对别人。
5大典型职场抱怨你有木有?
1、领导分配任务不公,单位资源支持乏力,团队合作各种出状况,出问题了主要责任不在我。
2、搭档的能力没比我强,但努力总是被放大,回报也总占便宜,他肯定不是走后门就是耍花招了,要不这特殊待遇为什么没轮到我?
3、我一贯尽职尽责、安守本分,可平时好事常是别人的,稍微懈怠一次还被逮个正着,职场运气真差。
4、做个好领导真难,下属能力不足,缺乏自知之明、好争功,完不成任务理由一大堆,好用的人太难找。
5、辛辛苦苦忙活那么久,付出那么多,可到最后换来的回报少得可怜,分配制度严重不合理。
以上自测,其实是心理学所谓“自我服务偏见”的典型表现,大概太过“典型”,很多人觉得它们其实不是那么经常“发作”,甚至只是偶尔现现身。可即便如此,要像下面故事中的这位给碰上了,你会怎么想呢?
H公司和另一家公司合作一项目,H公司抽调了四个同事负责这个项目,他们原属岗位差异还挺大。从做策划文案到后期活动实施,四个同事配合很紧密,合作方也很给力,双方分工明确、合作顺利,虽然有些小纰漏也都无碍大局,宣传效果也获得双方领导认可。H公司的领导还决定拿出一笔数额可观的奖金,交给项目经理分配以示项目奖励,同时让项目经理提名其中一人擢升,今后全力协助经理开展工作。
为了奖励和晋升公开透明,项目经理分别询问了四个人的想法,没料到这奖金和升职都颇受追捧,四个人彼此不“谦让”,话都说得很艺术,但话里话外的意思让我这个经理不由感叹:果然利欲容易“熏心”。因为共同完成一项任务的这四个人,每个人都认为自己的付出在全部贡献中绝对大于1/4,并且各有理由——
甲:这项工作交给我做统筹协调,我起到了带头作用;乙:其间遇到的那个大难题,大家都束手无策,要不是我想出破解办法,能那么顺利完成吗?丙:四个人里面真正干事儿的人是我,他们几个就会动嘴皮子;丁:这项任务能顺利完成得益于其他两个部门伸出援手,而负责协调到这两个部门的人是我。
按照他们的意思,就算这位项目经理自己零贡献,这奖励也不够分。可是,问及项目中的那些小纰漏,每个人都不觉得自己是主要责任人,理由也是一大堆。现在还真挺烦的,好端端的成就感也全搅没了。诚然,该争取的一定要争取,可是,眼下四位的做法却让经理费解:到底是哪里出问题了,让经理觉得他们在有礼节地“争取”却还是显得缺乏风度?
“自我服务偏见”,源于自我满足的需要
一个全国性调查有这样一道题目:“在一个百分制量表上,你会给自己的道德和价值打多少分?”50% 的人给自己打分在“90 分及以上”,只有11% 的人给自己打分在“74 或74 分以下”。极为类似的现象,是大多数生意人认为自己比一般生意人更道德,90% 的商务经理对自己的成就评价超过对其同事的评价,多数外科医生认为自己负责患者的死亡率要低于平均水平,大多数(甚至包括曾因车祸而住院)的司机都认为自己比一般同行驾车更安全、熟练。
诸如此类,人类似乎习惯于对自己给出更好的评判,无论是道德、能力、技术,还是才智、态度、健康等等。我们中的大多数人,也都认为自己比别人更了解自己,自己的表现也更优异于别人看到和评价的那样。
这是为什么呢?原因很简单,因为人总是倾向于从好的方面来看待自己,当取得一些成功时,常常归因于自己,而做了错事之后往往归因于各种外在因素。这种把功劳归于自己、把错误推给他人的做法,就是心理学所谓的“自我服务偏见”。
对于一个正常的理性人而言,存在这种“偏袒”自我的(内部/ 外部)归因偏见其实并不是问题。因为归因都是主观的,不可能绝对不带偏见,而且,倾向于接受荣誉,并归结为自身的才能和努力,对失败则难以轻易接受,还往往归咎于领导指挥失误、搭档能力不行、别的部门不配合、运气不好等外部因素,其实源于人自我满足的需要,只是案例中的四位没把握自我满足的度,所以让 “我”不舒服。
自我高估是自卑使然
案例中,四个人都在争取满足自我需求,都是想要对自己好一点,这本来正常,但是他们中有的人可能太过于争取,因为总量是“1”,而四个人索要的总和超过这个度。对“我”来讲,通过合作和交谈,“我”其实应该知道四个人中谁在争取本来不属于自己的回报,甚至可能确实该给有的人超过1/4 的报酬。只是“我”碍于不想得罪人又想把事情办得公道,便先和大家谈一圈,以为那个该少拿的会有自知之明,主动要求少给。没想到,不是所有人都有这么高的 “觉悟”,四位“风度”欠奉。
从争取满足需求的四个人来讲,争取本该属于自己的,那叫合理需求被满足,争取本来不属于自己能力贡献的,那是自我评估过高,“自我服务偏见” 就容易出现了。那为什么有的人会自我高估呢?别误以为是因为这个人太自负,它和表现自卑的人总是容易低估自己一样,也是自卑使然,不过掩藏得更深。
人会自卑其实还是觉得外界对自己不够好,不是真的自己觉得自己不好,因为正常的人都是社会动物,别人的看法影响到自我判断是很常见的事。不同于表现自卑的人是通过逃避换回自我感受良好,保护自己,表现自负的人是在通过外部抓取换回感觉上的好,比如要更多的赞誉、金钱、地位等等,只是这些并不能真正让人能力变强,好或被爱的感觉也很难持续。
职场上要想对自己好,如果不能尽快提升各项内功,建议争功推责的时候至少把握个度,以避免招致更多伤害,包括对自己、对别人。
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