职场中的社交微笑

2012-6-7
高节奏、高压力、高戒备的都市里,无表情才是正常表情的表现。人与人之间保持距离、保持冷漠加深了都市的陌生感,越来越多的外来人员感觉到的是没有归属感。
 
职场中往往也是各自忙碌,自顾不暇,面无表情的来来往往。很多的时候在享受服务时,面对着一个面无表情的服务员,享受服务的好心情会立刻消失,服务的质量也会在心中大打折扣。
 
  笑容是一种能令人感觉愉快的面部表情,笑不仅可以缩短人与人之间的心理距离,而且可以为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此笑容是人际交往的润滑剂。
 
  而在笑容当中,微笑最自然大方,最真诚友善。人们普遍认同微笑是基本笑容或常规表情。
 
  而在职场的人际交往中,保持微笑,至少有以下几个方面的作用
 
  1. 微笑表现了心境的良好。
 
面露平和欢愉的微笑,说明心情愉快,充实满足,乐观向上,善待人生,这样的人才会产生吸引别人的魅力。同事之间互相微笑点头,顿时能拉近距离,消除戒备感。面试新员工时保持一个微笑的表情,使面试者放松心情,消除紧张,效率也会提升。
 
2. 微笑表现自己充满自信。
 
  面带微笑,表明对自己的能力有充分的信心,以不卑不亢的态度与人交往,使人产生信任感,容易被别人真正地接受。同样的,在参加新工作的面试时,微笑能展现自己的自信,为自己的面试加分。进入新的环境中,微笑更是能让人快速的适应和融入。
 
  3. 微笑体现真诚友善。
 
  微笑反映自己心底坦荡,善良友好,待人真心实意,而非虚情假意,使人在与其交往中自然放松,不知不觉地缩短了心理距离。一个良好的销售人员,面对客户时都会保持着微笑,让客户感觉亲切,不卑不亢的态度,能为业绩带来良好的助力。
 
  4. 微笑表现乐业敬业。
 
  工作岗位上保持微笑,说明热爱本职工作,乐于克尽职守。在服务岗位,微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛,让服务对象倍感愉快和温暖。
 
  真正的微笑应发自内心,笑容中渗透着自己的情感,表里如一,毫无包装娇饰的微笑才有具有感染力,才能被视作"社交的通行证"。