|
优秀HR修炼术 |
2011-12-15 |
对于哪个部门在公司最受老板重视，HR们各有看法，但对于哪个部门最不受重视却一致认为是人力资源部。认为销售部门最受重视的HR说，销售部门为公司创造了价值;认为生产部门最受重视的HR说生产部门制造出来的产品立马就可以卖钱;认为财务部门最受重视的HR说财务部门是老板的命根子。
而实际上，统筹销售生产财务等部门的人往往就是自认为最不受重视的是HR。如果HR不能完成自己份内的工作，需要老板来操心公司内部各个部门人力的统筹问题，就难怪老板不重视人力资源部门了!而一个优秀的HR应当想老板之所想，并在老板没有想到之前就提供一套系统并且专业的解决方案!如何修炼成优秀HR，让人力资源部成为老板最重视的部门呢，笔者认为必须加强以下五项修炼。
第一项修炼 HR要成为人力资源方面的专家
从实际工作的内容来看，人力资源专家包括：诊断技术、培训与开发、人力资源规划与策略、能力素质模型、招聘与配置、职位分析、人才与评价、绩效管理、薪酬与激励、e—HR等。要想成为优秀的HR经理，人力资源专家是HR经理人最基础的修炼。因为假如没有专业作为基础，HR经理们同样没有能力做好其它几项修炼的工作!
第二项修炼 HR要成为企业员工的服务者
员工关系、员工辅导计划(EAP)、冲突管理、劳资关系等都属于员工服务者的范畴。从企业经营价值链的角度看：企业要赢得顾客的满意与忠诚，必须赢得员工的满意与忠诚。
如果我们从内部客户关系视角来看，那么HR经理则是其它直线经理的客户经理。所谓客户经理，就是要为企业各层级提供一揽子的人力资源系统解决方案。如何做好员工激励?比如：建立良好的沟通机制。通过人力资源部门既让所有员工了解公司的发展状况以及公司计划的机制，也有让公司的管理者了解员工关心哪些问题的机制。公司总经理与公司内的一大群员工见面，回答大家提出的各种问题，倾听他们发泄自己的不满和抱怨。当员工看到自己所关心的问题被公司领导层认真接受了，他们对公司的忠诚度和信任感自然就培养起来了。
第三项修炼 HR要成为直线经理的亲密战友
人力资源部门单独负责的业务活动包括：遵守《劳动法》、保持员工人事记录、社会保险的缴纳增减、薪资的计算与发放等。在招聘面试、绩效管理、员工纪律、培训发展、员工职业生涯规划、质量改善和生产率提高等方面，HR经理最有可能与直线经理们进行合作。HR部门是设计和规划这些人力资源管理制度的部门，而直线经理们是执行和操作这些由HR部门设计好的人力资源管理制度。HR经理能否在设计这些制度的时候，邀请直线经理们一起参与进来，这样上下游之间做好对接关系，能保证日后实施这些管理制度的时候也更具有针对性。HR经理也需要从理解公司价值链、与直接部门沟通、收集各部门员工信息等方面着手牵手业务，方能成为直线经理们的亲密战友!
第四项修炼 HR要成为组织变革的推动者
如何留住好的员工?如何培育员工与接班人计划?如何让企业的中高层管理团队和业务骨干队伍不断提升能力，增强稳定性?这些都是组织变革中常常会碰到事情。
从实践的角度来看，组织变革包括：包括裁员瘦身、收购兼并、扩充新的事业、裁员管理、文化整合等都属于组织变革的范畴。HR经理必须站在战略的角度来思考：如何裁员?裁减什么样的人员?如何安置?如何根据国家法律法规来解除这些员工的劳动合同?如何面对社会媒体解释等等?如何稳定留下的人员?必须做出来一整套的方案出来。实现快速变革，创建具有竞争优势的组织文化。
第五项修炼 HR要成为组织的战略合作伙伴
当今战略合作伙伴应该是HR部门最响亮的称呼，然而大多数人力资源部门往往未将自己如此定位。某知名咨询公司曾做过的一份调查研究表明：少于7.8% 的受访者认为自己“有很高的专业”，能够从人力资源价值性的角度对企业有所贡献;74.5%都认为自己在这方面的能力仅有一般水平;超过88%受访者，不太知道该如何衡量人力资源部门对企业的贡献!
战略合作伙伴应包括：组织设计、战略调整与战略更新、业务流程、团队管理、管理技能开发等。确定人力资源在企业中是否扮演战略合作伙伴可从以下9个方面考虑：
1、人力资源管理在向公司内部客户提供增值服务方面做些什么?
2、人力资源部门能够为企业的利润增长贡献什么?
3、你们怎样衡量人力资源管理的有效性?
4、我们如何对员工进行再投资?
5、我们应当运用什么样的人力资源战略才能使企业从A点到达B点?
6、是什么原因导致员工愿意留在我们的公司?
7、我们将怎样对人力资源管理进行投资，从而拥有一个比竞争对手更好的人力资源管理部门?
8、从人力资源管理的角度来看，我们现在应该做些什么来改善我们的市场地位?
9、我们能够为将来进行的最优变革是什么? |
|
|
|
|