“十八般武艺”防跳槽
2011-10-8
      你的员工近期是不是打算跳槽?你有没有想好要怎么应对?面对即将到来的“金九银十”跳槽旺季，企业人力资源部门必须快速有效地进行应对，以减少跳槽的发生。
      其实，跳槽现象的产生，往往和企业人力资源管理的水平和发展阶段密切相关：企业人力资源管理的机构设置、人员的专业化程度、人力资源管理的各大体系和招人、用人、育人、留人机制是否已经建立?企业在员工发展体系方面是否规范和完善，并发挥了留人的作用?另外，企业是否已经建立了让员工愿意和企业一起成长的企业文化?回答和解决好这些问题，有助于很好地解决企业的人才流失和过多人员的跳槽问题。
      近期对策
      一、找出问题， 制定计划
      跳槽行为的控制，最有效的阶段是在员工正式提出辞职申请之前。在员工跳槽的“旺季”来临之前，企业人力资源应采取多种措施，对有可能发生的跳槽行为进行预测。比如说可以采取问卷或座谈会的形式对员工进行有针对性的员工满意度调查等，人力资源部可以制定有针对性的工作计划，解决企业管理中导致员工不满的普遍性问题，比如修订某些日常管理、人事管理、考核、薪酬等方面的制度。
      二、加强沟通，快速行动
      由于导致员工辞职的原因复杂多样，在实施紧急应对措施时，尤其要注意加强与员工之间的对话和沟通，只有深入地了解了员工的真正需求和真实想法，才能确保所采取的措施是“对症下药”，才能起到“药到病除”的作用。
      三、未雨绸缪，有备无患
      相信经过积极的努力和紧急的行动之后，很多员工原打算辞职的想法会消除在萌芽状态。但是，不可避免地仍会有一部分员工提出跳槽的要求。为此，我们应未雨绸缪，尽可能早地通过内部选拔和外部招聘两个渠道解决好人员供应的问题。对于某些可能离职的岗位，还应储备适当数量的人员，以做到“有备无患”。
      中期对策
      要做好企业的留人工作，减少企业跳槽行为的发生，从中期对策来说，必须系统地完成好人力资源管理各个方面的任务，建立比较完善的现代人力资源管理体系。
      首先，要建立合理规范的人事管理制度。
      对于员工来说，企业能否在薪酬待遇、保险金、休息时间等基本待遇方面给员工以信赖感和安全感是决定员工是否愿意留在该企业工作的首要条件。因此，企业建立合理规范的人事管理制度，塑造诚信经营和规范管理的企业形象，是企业留人的根本。
      其次，要建立公平合理的用人机制、评价体系、报酬体系
      我们经常会听到“待遇留人、事业留人、感情留人”等的观念。对于企业来说，这些观念的真正落实有赖于建立公平合理的用人机制、正确客观的评价体系和公平合理的报酬体系。员工在一个企业工作，他们与企业为了共同的经营目标而奋斗。这个过程一方面是员工用自已劳动所创造的价值为企业带来所期望的绩效的过程，另一方面是员工从企业获得薪酬福利待遇、自我价值实现的平台、社会荣誉和成长的机会等物质和精神利益过程。
      再次，企业应建立以人为本的员工发展体系
      目前，越来越多的企业对人力资源变得更加重视，明确了人才作为一种战略资源，对于企业目标实现的重要性，这真正体现了“以人为本”的精神。“以人为本”的人力资源管理要求企业人力资源管理部门按照人性的规律来设计人力资源管理的流程、制度、方法和体系。员工体系主要包括人事管理、招聘体系、晋升体系、能力素质模型和员工职业规划等内容。
      最后，企业还需建立畅通开放的沟通体系
      人力资源区别于企业其它资源最重要的内容是人具有主观能动性，人的思想、行为、动机、情感是复杂多变的。从管理的角度来看，我们不可能以不变的制度来应对所有不同员工的不同需求和问题。因此，在人力资源管理过程中，需要始终非常重视企业与个人，上司与属、员工之间的相互沟通。
      远期对策：
      跳槽及留人问题的解决，从长远来说是要让每一个员工把个人的职业规划与企业的发展规划相一致，让企业的目标成为员工与企业所有者共同的事业，这一点也可以说是企业人力资源管理的总体目标。这个目标的达成，除了要在制度和体系建设方面不断努力之外，一是要培养各级管理者的现代人力资源管理理念，让人力资源管理的意识深入人心。二是要加强企业文化建设，目前来看，几乎每个企业的“企业文化”口号里面都包括关于人的管理方面的内容，这是一种进步，然而如何切实地将相关内容落到实处则任重而道远。